新华保险高效理赔暖人心

3月2日，新华保险贵港中支迎来了面带疲态的报案者梁女士，她声称丈夫因脑部恶性肿瘤在贵港市人民医院住院治疗，家里已是债台高筑，希望新华保险能够先行赔付，让丈夫可以继续接受治疗。

理赔人员一边抚慰梁女士，一边核实客户的投保信息。原来，客户黄先生2014年10月在新华保险购买了康健吉顺，附加08重大疾病保险，保额15万元。

当理赔人员告知，索赔申请材料需要提供黄先生的住院诊断相关资料，否则就无法办理理赔时，梁女士顿时慌乱了。原来医院规定，患者必须出院后才能拿到就诊的相关材料，而且丈夫何时能出院情况不明，可是拿不到理赔款，就没有钱给丈夫继续治疗了，梁女士一下子陷入两难之中。

了解到梁女士的难题后，理赔人员与梁女士一起前往医院沟通处理，经几番沟通，理赔人员终于拿到了黄先生的整套诊疗材料。3月5日，15万元理赔款及时划拨到梁女士指定的账户上，为黄先生的继续治疗提供了经济保障。

新华保险主动、高效的理赔服务给黄先生留下了深刻的印象，也让梁女士感动不已。她表示，她以后也要争取加入新华保险工作人员队伍，尽自己最大的能力把新华保险的关心、关爱送给更多需要的人。

(梁 勇)