【全忠之"善"】你的事，我管定了!

说到信访工作，很多人认为就是收个材料或者信件，接待一下上访人员，交给相关部门处理就完了。而且在有些人的印象中，干信访的工作人员也都是抱着推诿的态度，根本无法解决问题。其实不然，信访工作实际上是繁难而错综复杂的，面对情绪激动、行为过激的上访人员，信访工作者也感到压力重重。

全忠是北京军区善后办一名信访干部，被上访人团团围住的情况，几乎每天都有发生。用一句再合适不过的话来诠释他的工作就是"好汉不愿意干，赖汉干不了"，全忠对此有他独特的体会和感悟。

虽然忙到连平时走路的时间，大部分也都是在接听上访人的电话，但他却始终保持严谨认真的工作做法，努力解决群众上访问题，并且在这个岗位上一干就是十年。

十年时间里，全忠为上访群众解决了大量问题，口碑甚好，和他们成了"不打不相识"的好朋友，退伍军人罗开友便是其中之一。

十年时间里，全忠为上访群众解决了大量问题，口碑甚好，和他们成了"不打不相识"的好朋友，退伍军人罗开友便是其中之一。

十年时间里，全忠为上访群众解决了大量问题，口碑甚好，和他们成了"不打不相识"的好朋友，退伍军人罗开友便是其中之一。

二十年前刚刚参加完对越自卫反击战的的罗开友从老山前线返回老家四川，因为一桩"杀妻案"被开除军籍并且在牢里关了18个月。后来警方对尸体的DNA验证发现并不是罗开友的妻子李培香，才释放了他。原以为被释放就能证明清白，罗开友却没想到妻子李培香下落不明，杀人嫌疑的罪名始终如影随形。

为了彻底洗脱自己的罪名，罗开友开始四处寻找妻子李培香的下落，经过20年，他终于在天津找到了李培香，彻底摆脱了杀妻的罪名。既然罗开友已经证明了自己的清白，那他为什么还会到北京上访，而且情绪如此激动呢?

原来罗开友用了二十年的时间证明了自己无罪，恢复了名誉，可家里早已债台高筑。没有稳定的工作，甚至没有一个安定的居所，罗开友无奈之下只好选择上访。

" 罗开友你放心，你的事我管定了。"

听了罗开友的经历，面对这样一个参过战的老兵，全忠表示自己一定会把这个事管到底。然而这件事远比全忠想象的要困难得多。

罗开友已经不是军人，他的问题要与政府众多部门协调才能解决;好不容易争取来了工作，罗开友却不满意;经济赔偿上罗开友也提出了一个不小的数目……面对这些情况，全忠该如何处理?他能不能成为矛盾问题的终点站?

今晚八点，欢迎锁定央视军事农业频道《》播出的《全忠之"善"》。

编导:朱虹

摄像:王超 李杰 权东

剪辑:牛文轩